UPC alleen gevoelig voor chantage

Als er één ding is dat ik meer haat dan het geluid van brekend piepschuim, dan is het wel het voice-responssysteem van de helpdesk van UPC. Rampen heb ik met dat bedrijf doorstaan. De monteur die in 1998 kabelinternet kwam brengen, slaagde er bij het parkeren in om een lantaarnpaal te rammen. Die vervolgens als in een slapstick tergend langzaam op het trottoir kletterde. Ik had het gelijk helemaal gemaakt in de buurt waar ik toen net 5 dagen woonde. Enfin, na nog wat probleempjes zoals incassodreigingen voor geld dat UPC al maanden in bezit had, en waarbij ik vervolgens moest bewijzen dat UPC de administratie niet op orde had, heb ik in december 2003 afscheid genomen van dit bijzondere bedrijf. Van kabelhel naar schotel en ADSL.

Toch zijn er nog steeds domkoppen die zich als klant aanmelden bij UPC. Een van die oenen werkt bij GeenStijl, en wachtte al geruime tijd op een aansluiting waarvoor ze al wel facturen kreeg. Enter Prof. Hoxha, die het zaterdag voor de GS-medewerkster opnam. 's Maandags werd de boel gelijk hersteld, waarover het blog met de gebruikelijke bescheidenheid berichtte. Hartstikke fijn voor de GS-medewerkster, natuurlijk, dat je onmiddellijk geholpen wordt als je veel kabaal maakt.

Maar ik weet niet of de vreugde wel zo terecht is. Volgens Emerce kon UPC zo snel reageren dankzij een speciaal team van zeven medewerkers dat de godsganse dag niets anders schijnt te doen dan te kijken wat er zoal over UPC geëpibreerd wordt op dat wereldwijde web. Dat UPC daar zeven mensen - zeven! - voor nodig heeft, doet me al in huilen uitbarsten. Welk, naar internationale maatstaven relatief klein, bedrijf heeft zeven mensen nodig voor full-time damage control op internet? Want dat is wat het team doet, volgens een UPC-woordvoerder tegen Emerce: 'Zij zijn begonnen zich in discussies te mengen op Chelloo.com, een onafhankelijk forum waar het klachten regent over Chello en UPC.'

Kortom, zeven man (m/v) om lekker te agitproppen, en af en toe eens in te grijpen als een site als GeenStijl echt kabaal dreigt te gaan schoppen. Blijkbaar zijn deze mensen voor UPC zo nuttiger dan wanneer ze waren toegevoegd aan, pak 'm beet, de afdeling die ervoor zorgt dat aansluitingen op tijd gerealiseerd worden. Dat is de ware les van deze laatste affaire rond UPC: wil je krijgen waarvoor je als klant betaald hebt, dan moet je vooral een grote bek hebben.

Comments

[TRS]

Je hebt er bijna een dagtaak aan om de topics van Geenstijl te behandelen he Arjan :-)

[Arjan Dasselaar]

Kan ik het helpen dat Pritt de boel blijft overtikken :) http://www.pmmblognoot.nl/2006/07/elsevier_strike.html

Het eerste dat ik op dit binnenkort hopelijk naar MT gemigreerde blog wil, is timestamps onderaan artikelen :)

Maar speciaal voor jou nog een tirade tegen dat internotonderzoek geplaatst ;)

[Pritt Stift]

Jaja, Dasselmans. Kreeg ook al van Hoxha op m'n kop vandaag. Moest ik verdomme strafregels schrijven...
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.
Het internet is van Arjan Dasselaar.

[Wim Heitinga]

Ik werk al jaren met UPC, niks mis mee. UPC is een TOPBEDRIJF!
HEIL UP!

[mervinos semper phi]

Hebben we weer een billejetser!!!!Wimgeitekaas hahahahahaha!!!!met heil up sodemieter op jij loonslaaf!!!!

[TRS]

Waarom doet Pritt zo onaardig tegen je Arjan? Hebben jullie ruzie? Iets uit het verleden, in het fietsenhok van de studie journalistiek?

[Arjan Dasselaar]

Ik vrees dat hij onze eerste zwoele ervaring nooit helemaal heeft kunnen verwerken.

[Provinciaal]

Zijn er dan nog mensen die geenstijl.nl bezoeken? Sterker nog, zijn er dan ook nog mensen die het fabelhaft vinden om als "reaguurders" hun meninkjes te geven? De term "weggejorist" of zoiets schijnt ook nogal vaak gebezigd te worden. Laat geenstijl.nl zichzelf maar wegjorissen.